ENVIOS GRATIS EN COMPRAS MAYORES A  “$599”

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ENVIOS GRATIS EN COMPRAS MAYORES A  “$599”

Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentran?

Somos una tienda online situada en la ciudad de Tijuana, Baja California

¿Tienen tienda física?

Por el momento puedes encontrar nuestros productos en la ciudad de Tijuana en nuestro punto de venta

♥Punto de venta: Papeleria Londres

Laguna Salada #21 col. Los Santos Lu-Vi 9am a 2pm l Aceptan pago con tarjeta

♥También tenemos entregas a domicilio. Trabajamos con una marca local, tiene un costo extra de $69 MXN. Entregas en Tijuana y Playas de Tijuana*

*Aplica restricciones

¿Cuáles son las formas de pago?

Manejamos pagos por medio de tarjeta bancaria en nuestro sitio web, lo cual ¡certifica que tu compra es segura! Una vez realizado tu pago, tu información es encriptada y nadie tiene acceso a ella.
Para realizar pago por otro método como deposito o transferencia bancaria favor de comunicarte vía Facebook o Instagram.

¿Venden por mayoreo?

¡Si! Consulta el método de compra en la pestaña de mayoreo.
¿Quieres unirte a nuestros puntos de venta? Mándanos un email ([email protected]) o un mensaje a nuestras redes sociales

¿Manejan envíos?

¡Si! Hacemos envíos a toda la república mexicana por medio de ESTAFETA. Tiene un costo de $99 y tarda en llegar de 2-5 días hábiles; en caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida tarda entre 7-21 días hábiles dependiendo la logística de la paquetería.
Para envíos internacionales favor de comunicarte por medio de nuestras redes sociales.

¿Hacen entregas a domicilio?

¡Si! Realizamos entregas a domicilio dentro de la ciudad de Tijuana y Playas de Tijuana, Baja California, trabajamos con una marca local. La entrega se realiza en un lapso entre 24-72 horas una vez que se confirme tu pago. El costo del servicio es de $69 MXN

¿Tienen envíos gratis?

¡Si! A partir de compras mayores a $599

¿Cuánto tiempo tarda mi paquete en salir?
Una vez que se vea reflejado tu pago el pedido tarda un día hábil en prepararse para ser enviado, posterior a este día contaran los días hábiles de entrega.
En caso de ser un pedido personalizado puede que tome un tiempo más para ser enviado, entre 7-21 días hábiles dependiendo la carga de trabajo.

¿Puedo rastrear mi envío?

¡Si! Una vez recibido tu número de guía puedes rastrearlo directamente en la página de la paquetería:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

Ingrese mal mi dirección y el paquete se encuentra en proceso de envío, ¿Qué puedo hacer?
Una vez que el paquete fue recolectado por la paquetería es necesario hacer los cambios correspondientes directamente con ellos. MUHNA no se hace responsable en caso de errores en envíos y/o entregas por datos mal proporcionados por el cliente.

Cualquier detalle se anexa los números de contacto de la paquetería:
Estafeta: +52 800 378 2338
Si el paquete es regresado a nuestra tienda por la paquetería será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente el envío.

¿De que material son sus productos?

La mayoría de nuestros accesorios son de chapa de oro de 18k y acero inoxidable.

¿Cuánto dura la chapa de oro?

Todo depende del uso y cuidados que le brindes a tus accesorios. En tu empaque siempre viene una tarjetita sobre los cuidados que requiere y lo que debes evitar tener contacto cuando usas tu joyería, te adjuntamos aquí las recomendaciones:

NO utilizar tus accesorios mientras haces ejercicio, duermes o a la hora de bañarse

Aplica tu maquillaje, perfume, body, mist, etc, ANTES de ponerte tus accesorios

Guarda siempre tus accesorios por separado en un lugar seco y libre de polvo

Cuando el color original de la pieza cambia en un corto plazo, puede ser que el pH de tu cuerpo sea elevado.

¿Se pueden personalizar los accesorios?

¡Si! La mayoría de nuestros diseños se pueden personalizar y otros no. Puedes preguntarnos sin ningún compromiso en nuestras redes sociales

¿Como puedo contactarme con ustedes?

Puedes mandarnos un mensaje a nuestras redes sociales, Facebook e Instagram como @muhnatj o bien por medio de nuestro correo [email protected]

Condiciones para cambios y devoluciones

  • – El cliente tiene 15 días hábiles a partir de la entrega y/o envío para hacer algún cambio o devolución. En caso de que la mercancía llegue en mal estado favor de comunicarse con nosotros inmediatamente para encontrar una solución.
    · – Sin excepción alguna NO se hacen cambios ni devoluciones en mercancías de rebajas.
  • – Los costos de envío para algún cambio o devolución van bajo responsabilidad del cliente.

Cualquier otra duda contáctanos escribiendo a [email protected]